Algemene voorwaarden

Deze website wordt beheerd door FLINTWRK. Op de website verwijzen de begrippen «wij», «ons» en «onze» naar FLINTWRK. FLINTWRK biedt deze website, inclusief alle informatie, alle tools en diensten die op deze website beschikbaar zijn, aan jou als gebruiker aan, op voorwaarde dat je alle hier vermelde voorwaarden, bepalingen, beleidsregels en kennisgevingen accepteert.

Door onze website te bezoeken en/of iets bij ons te kopen, neem je deel aan onze «Dienst» en stem je ermee in gebonden te zijn aan de volgende voorwaarden en bepalingen («Servicevoorwaarden», «Voorwaarden», «Algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden»), inclusief aanvullende voorwaarden, bepalingen en beleidsregels waarnaar hier wordt verwezen en/of die via een hyperlink beschikbaar zijn. Deze Servicevoorwaarden gelden voor alle gebruikers van de website, waaronder, zonder beperking, bezoekers, verkopers, klanten, handelaars en/of bijdragers van content.

Lees deze Servicevoorwaarden zorgvuldig voordat je onze website bezoekt of gebruikt. Door een deel van de website te bezoeken of te gebruiken, stem je ermee in gebonden te zijn aan deze Servicevoorwaarden. Als je niet akkoord gaat met alle voorwaarden en bepalingen van deze overeenkomst, mag je de website niet bezoeken of de diensten niet gebruiken. Als deze Servicevoorwaarden als een aanbod worden beschouwd, is de aanvaarding uitdrukkelijk beperkt tot deze Servicevoorwaarden.

Nieuwe functies of tools die aan de bestaande winkel worden toegevoegd, vallen eveneens onder de Servicevoorwaarden. Je kunt de meest recente versie van de Servicevoorwaarden op elk moment op deze pagina bekijken. Wij behouden ons het recht voor om delen van deze Servicevoorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en/of wijzigingen op onze website te publiceren. Het is jouw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig op wijzigingen te controleren. Je verdere gebruik van of toegang tot de website nadat wijzigingen zijn gepubliceerd, houdt in dat je deze wijzigingen accepteert.

SECTIE 1 – DEFINITIES EN TOEPASSINGSGEBIED
In deze Voorwaarden betekenen:
– «Website»: de website flintwrk.com en alle pagina’s daarvan.
– «Producten»: alle producten die op de Website worden verkocht (met name verwarmde jassen en verwarmde donsjassen, accessoires en elk ander aangeboden artikel).
– «Verkoper»: FLINTWRK, die de Website beheert en de Producten te koop aanbiedt.
– «Klant»: elke natuurlijke of rechtspersoon die Product(en) op de Website koopt.
– «Consument»: elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

Deze Voorwaarden gelden voor alle verkopen die via de Website worden gesloten, voor alle Klanten die in Frankrijk of de Europese Unie wonen, tenzij een gunstigere dwingende bepaling van toepassing is.

SECTIE 2 – VOORWAARDEN VOOR DE ONLINEWINKEL
Door deze Servicevoorwaarden te accepteren, verklaar je dat je meerderjarig bent in het land, de staat of de provincie waar je woont, of dat je toestemming hebt gegeven dat je minderjarige kinderen deze website mogen gebruiken.
Je mag onze producten niet gebruiken voor illegale of ongeoorloofde doeleinden en mag geen toepasselijke wetten in jouw rechtsgebied overtreden.
Je mag geen wormen, virussen of code van destructieve aard verzenden.
Elke schending van de Voorwaarden leidt tot onmiddellijke beëindiging van de dienstverlening aan jou.

SECTIE 3 – KLANTACCOUNT EN INLOGGEGEVENS
Het is niet nodig om een klantaccount aan te maken om een bestelling te plaatsen, maar het kan nodig zijn om toegang te krijgen tot bepaalde diensten (bestelgeschiedenis, tracking enz.).
De Klant verbindt zich ertoe correcte en actuele gegevens te verstrekken. De Klant is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn inloggegevens en voor alle activiteit die op het account wordt uitgevoerd. Bij ongeoorloofd gebruik moet de Klant FLINTWRK onmiddellijk op de hoogte brengen.

SECTIE 4 – ALGEMENE VOORWAARDEN

Wij behouden ons het recht voor om dienstverlening aan elke persoon om gegronde redenen en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving te weigeren, met name bij vastgestelde of vermoedelijke fraude, misbruik, oneerlijk gedrag of schending van deze Voorwaarden.

Bescherming en overdracht van gegevens:

  • Alle persoonsgegevens van de Klant worden beschermd in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en zijn onderworpen aan passende beveiligingsmaatregelen wanneer ze worden verzameld, verwerkt en overgedragen.
  • Betaalgegevens en bankgegevens worden systematisch versleuteld wanneer ze worden overgedragen en worden verwerkt door gecertificeerde en veilige betalingsproviders.
  • Alleen niet-persoonlijke technische gegevens (bijvoorbeeld informatie over pagina-indeling of weergave) kunnen worden aangepast aan de beperkingen van netwerken en apparaten zonder specifieke versleuteling.

Meer informatie over de verwerking van je persoonsgegevens vind je in onze Privacyverklaring.

Je stemt ermee in geen enkel deel van de Dienst, het gebruik van de Dienst of de toegang tot de Dienst te reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ons.

SECTIE 5 – JUISTHEID EN ACTUALITEIT VAN INFORMATIE

a. De informatie op de Website wordt uitsluitend ter indicatie verstrekt en kan wijzigen. Wij streven ernaar deze actueel te houden, maar kunnen niet te allen tijde garanderen dat deze correct of volledig is. Voor belangrijke beslissingen raden wij aan de informatie rechtstreeks bij de klantenservice te controleren of officiële bronnen te raadplegen.

b. Een deel van de content op de Website (met name blogberichten, algemene beschrijvingen, gebruiksadviezen, afbeeldingen, video’s en grafische elementen) kan zijn gegenereerd of opgesteld met behulp van tools op basis van kunstmatige intelligentie. Hoewel wij ernaar streven te controleren dat deze content correct is, wordt deze uitsluitend ter informatie verstrekt en kan deze onnauwkeurigheden bevatten. Deze content kan officiële informatie van de fabrikant, de gebruiksaanwijzingen die bij de Producten worden geleverd, of advies van een professional niet vervangen.

c. Bij twijfel of vragen wordt de Klant aangemoedigd contact op te nemen met de klantenservice.

SECTIE 6 – PRIJZEN, BETALING EN FACTURERING
De weergegeven prijzen zijn in euro en inclusief alle belastingen voor Klanten die zich in de Europese Unie bevinden, exclusief leveringskosten die vóór bevestiging van de bestelling worden vermeld.
De toepasselijke btw wordt bij betaling geïnd en afgedragen aan de bevoegde belastingautoriteiten in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving in de Europese Unie.
Wij kunnen de prijzen op elk moment wijzigen, maar de geldende prijs is die welke van toepassing is op het moment van bestellen.
Kaartbetalingen zijn veilig en worden verwerkt door een externe aanbieder. De Website heeft nooit toegang tot volledige kaartgegevens.
Wij behouden ons het recht voor om bepaalde bestellingen te weigeren of te beperken (fraude, verdachte hoeveelheden, handelaars enz.).
De Klant verbindt zich ertoe correcte gegevens te verstrekken om de transacties te voltooien.

SECTIE 7 – LEVERING

7.1 – Leveringskosten en levertijden

Geschatte leveringskosten en levertijden worden vermeld op de productpagina en samengevat voordat de bestelling wordt bevestigd. Deze termijnen zijn indicatief en lopen vanaf de bevestiging van de bestelling.

Gebruikelijke levertijden zijn 5 tot 25 werkdagen, afhankelijk van de bestemming en de gekozen leveringsmethode. Details voor elk land vind je in ons Verzendbeleid.

7.2 – Perioden met grote drukte

In bepaalde perioden met hoge commerciële activiteit (met name Black Friday, de kerst- en nieuwjaarsperiode, uitverkoop en uitzonderlijke campagnes) kunnen de levertijden worden verlengd door overbelasting bij vervoerders en het bestelvolume. In deze perioden kan de levertijd oplopen tot 30 tot 45 werkdagen.

Door de bestelling in deze perioden te bevestigen, erkent de Klant te zijn geïnformeerd over deze verlengde levertijden en aanvaardt hij deze.

7.3 – Verantwoordelijkheid van de Klant

De Klant is als enige verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte leveringsgegevens (adres, naam, telefoonnummer, toegangscode enz.). Bij een fout die leidt tot mislukte levering of retourzending van het pakket, kunnen de kosten voor nieuwe verzending aan de Klant in rekening worden gebracht.

7.4 – Ontvangst van het pakket

Bij ontvangst van het pakket wordt de Klant aangemoedigd de staat van de verpakking en het Product te controleren.

Als het pakket zichtbaar beschadigd of geopend is, moet de Klant:

  • Precieze en gedetailleerde voorbehouden maken op het leveringsdocument van de vervoerder, of
  • Het pakket weigeren.

Bij elk probleem dat bij ontvangst wordt vastgesteld (ontbrekend product, schade tijdens transport of fout in de bestelling), wordt aanbevolen om binnen 7 werkdagen contact op te nemen met de klantenservice om de behandeling van de klacht en de opvolging bij de vervoerder te vergemakkelijken.

Deze aanbevolen termijn beperkt op geen enkele wijze de rechten van de consument uit hoofde van de wettelijke conformiteitsgarantie (2 jaar) zoals vastgelegd in Sectie 20.

7.5 – Vertraagde levering

Als de vermelde levertijd wordt overschreden, kan de Klant contact opnemen met de klantenservice om trackinginformatie over de bestelling te krijgen.

Als het Product niet wordt geleverd binnen 30 dagen vanaf de geschatte leveringsdatum die bij de bestelling werd vermeld (of binnen de verlengde termijn die tijdens perioden met grote drukte werd aanvaard), kan de Klant:

  1. De Verkoper formeel verzoeken binnen een redelijke aanvullende termijn te leveren, en
  2. Als levering niet binnen deze aanvullende termijn plaatsvindt, ontbinding van de aankoop vragen in overeenstemming met artikel L.216-2 van de Franse consumentenwet.

De terugbetaling vindt dan plaats binnen 14 dagen na de ontbinding.

7.6 – Overmacht

De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor leveringsvertragingen die worden veroorzaakt door omstandigheden buiten de controle van de Verkoper, met name slecht weer, natuurrampen, stakingen bij vervoerders, pandemieën, douanebeperkingen of elke andere gebeurtenis die overmacht vormt volgens artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek.

In dergelijke situaties verbindt de Verkoper zich ertoe de Klant zo snel mogelijk te informeren en een passende oplossing voor te stellen (uitstel, annulering of terugbetaling).

SECTIE 8 – GRATIS ARTIKEL EN AFZONDERLIJKE VERZENDING
Om regelgevende redenen in verband met het vervoer van lithiumbatterijen kunnen deze afzonderlijk via een gespecialiseerd logistiek kanaal worden verzonden.
De levertijd kan variëren van 30 tot 60 dagen na ontvangst van het hoofdproduct.
FLINTWRK garandeert verzending of vervanging bij niet-ontvangst, na logistieke controle.

Gratis artikelen worden goedgekeurd en verzonden zodra de oorspronkelijke bestelling is geleverd, binnen 30 tot 60 dagen.

SECTIE 9 – 90 DAGEN «TEVREDEN OF GELD TERUG»-GARANTIE
Deze commerciële garantie geeft de Klant het recht om het Product binnen negentig (90) dagen na ontvangst te retourneren, zelfs nadat de wettelijke herroepingstermijn is verstreken.
Na de wettelijke 14 dagen zijn de retourkosten voor rekening van de Klant, tenzij er sprake is van een fout die aan de Verkoper kan worden toegeschreven.
De Producten moeten schoon, in goede staat en indien mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd.
De gedetailleerde voorwaarden vind je in ons Terugbetalingsbeleid.
Deze commerciële garantie komt boven op de wettelijke garanties van conformiteit en verborgen gebreken waarvan de consument profiteert, en vervangt deze onder geen enkele omstandigheid.

SECTIE 10 – HERROEPINGSRECHT

In overeenstemming met artikel L.221-18 en volgende van de Franse consumentenwet heeft de Klant een termijn van veertien (14) dagen om het herroepingsrecht uit te oefenen zonder daarvoor een reden te hoeven opgeven.

Het Product moet worden geretourneerd binnen veertien (14) dagen nadat de kennisgeving van gebruik van het herroepingsrecht is gedaan.

De terugbetaling vindt plaats binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het geretourneerde product of ontvangst van bewijs van verzending, afhankelijk van welke gebeurtenis zich het eerst voordoet.

Bepaalde uitzonderingen zijn van toepassing (beschadigde of gepersonaliseerde producten, overmatig gebruik enz.) in overeenstemming met artikel L.221-28 van de Franse consumentenwet.

De herroepingstermijn van veertien (14) dagen loopt vanaf ontvangst van het laatste deel van de bestelling, in overeenstemming met artikel L.221-18 van de Franse consumentenwet.

Kennisgeving van gebruik van het herroepingsrecht kan schriftelijk worden gedaan op elke wijze waarmee duurzaam bewijs kan worden bewaard.
Om een snelle en veilige verwerking te garanderen, wordt de Klant aangemoedigd het verzoek per e-mail te sturen naar: support@flintwrk.com.

Verzoeken via sociale media, geautomatiseerde assistenten (AI-chatbot) of privéberichten moeten schriftelijk worden bevestigd (per e-mail of per post) om in aanmerking te worden genomen.

Als vóór levering een chargeback bij de bank wordt ingediend (kaartgeschil), wordt de overeenkomst automatisch door de kaartuitgever ontbonden.
Aangezien de terugbetaling dan door de bank wordt uitgevoerd, behoort het artikel niet langer aan jou toe.

Als het pakket ondanks de chargeback wordt geleverd, moet het op jouw kosten worden geretourneerd.
In deze context kan geen vooraf betaald retourlabel worden verstrekt.

HERROEPINGSFORMULIER

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen)

Aan:

FLINTWRK — E-mail: support@flintwrk.com

Ik/Wij (*) deel/delen hierbij mee dat ik/wij (*) mijn/onze (*) overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/levering van de volgende dienst(en) (*) herroep/herroepen:

Besteld op (*) / Ontvangen op (*): ____________________

Bestelnummer: ____________________

Beschrijving van het product/de producten: ____________________

Naam van de consument(en): ____________________

Adres van de consument(en): ____________________

Datum: ____________________

Handtekening van de consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt verzonden):

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

SECTIE 11 – UITZONDERINGEN OP HET HERROEPINGSRECHT
In overeenstemming met artikel L.221-28 van de Franse consumentenwet kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor:
– Gepersonaliseerde producten.
– Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken.
– Producten die zodanig zijn verslechterd dat doorverkoop onmogelijk is.
– Producten die onvolledig, beschadigd of duidelijk in overmatige mate gebruikt worden geretourneerd.
FLINTWRK beoordeelt vóór terugbetaling of de retour aan de voorwaarden voldoet.

SECTIE 12 – RETOURZENDINGEN EN TERUGBETALINGEN
Bij elk retourverzoek moet de Klant contact opnemen met de klantenservice op het adres dat in Sectie 28 is vermeld, voordat een Product wordt geretourneerd.
De retourkosten zijn voor rekening van de Klant, tenzij de fout aan de Verkoper kan worden toegeschreven.
Wij kunnen terugbetaling weigeren als het Product niet wordt geretourneerd in een staat die aan de vereisten voldoet.
Terugbetalingen worden waar mogelijk gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.

SECTIE 13 – PRODUCTEN OF DIENSTEN
Onze producten kunnen in beperkte hoeveelheden beschikbaar zijn en kunnen worden geretourneerd of geruild in overeenstemming met ons Retourbeleid.
Wij behouden ons het recht voor om de verkoop van Producten aan een persoon of geografische regio te beperken wanneer dat noodzakelijk is.
Alle Productbeschrijvingen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving naar eigen goeddunken worden gewijzigd.
Onze producten worden geproduceerd en verzonden vanuit China via onze logistieke partners SunYou Express en worden voor het laatste traject geleverd door GOFO Express, Asendia of La Poste.

SECTIE 14 – CORRECTE FACTURATIE- EN ACCOUNTGEGEVENS
Wij kunnen elke bestelling om gegronde redenen weigeren (fraude, tegenstrijdigheden, abnormale hoeveelheden).
De Klant verbindt zich ertoe correcte, volledige en actuele gegevens te verstrekken voor alle bestellingen en voor het beheer van het gebruikersaccount.
Als gegevens wijzigen (adres, e-mail, bankgegevens), moet de Klant deze snel bijwerken.

SECTIE 15 – TOOLS VAN DERDEN
Wij kunnen toegang geven tot tools van derden die «zoals ze zijn» worden gebruikt, zonder garantie of toezicht.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de werking ervan of voor de gevolgen van het gebruik ervan.
Het gebruik van tools van derden gebeurt uitsluitend op eigen risico van de Klant.

SECTIE 16 – LINKS VAN DERDEN
Bepaalde delen van onze Dienst kunnen links bevatten naar niet-gelieerde websites van derden.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid of beleidsregels van deze websites van derden.
Wij raden de Klant aan hun voorwaarden en privacyverklaringen zorgvuldig te lezen.

SECTIE 17 – PERSOONSGEGEVENS (GDPR)
Het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens wordt geregeld door onze Privacyverklaring.
De Klant heeft recht op inzage, rectificatie, wissing, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar in overeenstemming met de GDPR en de gewijzigde Franse wet «Informatique et Libertés».
Verzoeken moeten worden gestuurd naar het contactadres dat in Sectie 28 is vermeld.

SECTIE 18 – FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN WEGLATINGEN
Bepaalde informatie op de Website kan typografische fouten, weglatingen of onnauwkeurigheden bevatten met betrekking tot Productbeschrijvingen, prijzen, beschikbaarheid of levering.
Wij behouden ons het recht voor dergelijke fouten op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te corrigeren.

SECTIE 19 – VERBODEN GEBRUIK
Het is verboden de Website of de Diensten te gebruiken:
– Voor illegale doeleinden.
– Om Franse of Europese voorschriften te overtreden.
– Om schadelijke software te verzenden.
– Om onze systemen, onze veiligheid of de veiligheid van andere gebruikers te schaden.
– Om persoonsgegevens zonder toestemming te verzamelen.
Elke schending leidt tot schorsing of beëindiging van het account.

SECTIE 20 – WETTELIJKE GARANTIES (CONFORMITEIT EN VERBORGEN GEBREKEN)
Ongeacht elke commerciële garantie blijft de Verkoper gebonden aan:
– De wettelijke conformiteitsgarantie (artikel L.217-3 tot L.217-20 van de Franse consumentenwet).
– De garantie tegen verborgen gebreken (artikel 1641 tot 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek).

Als een Product niet conform is, kan de Klant kosteloos herstel, vervanging of terugbetaling verkrijgen.
Een gebrek aan conformiteit dat binnen twee jaar na levering aan het licht komt, wordt vermoed te hebben bestaan op het moment van levering.

SECTIE 21 – AANSPRAKELIJKHEIDSBEPERKING
Wij garanderen niet dat het gebruik van de Dienst ononderbroken, snel, veilig of foutloos zal zijn.
Wij zijn niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van of de onmogelijkheid om de Dienst te gebruiken, tenzij anders bepaald door dwingende wettelijke bepalingen.
De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld bij verkeerd gebruik van het Product of gebruik dat niet in overeenstemming is met de gebruiksaanwijzingen en veiligheidsinstructies.
Deze beperkingen gelden alleen voor zover de wet dit toestaat.

SECTIE 22 – CONTRA-INDICATIES EN VEILIGHEIDSINSTRUCTIES (VERWARMDE JASSEN)
De verwarmde jassen en de batterijen daarvoor moeten worden gebruikt in overeenstemming met de meegeleverde gebruiksaanwijzingen en veiligheidsinstructies. Ter indicatie, en zonder dat deze lijst uitputtend is, verbindt de gebruiker zich er met name toe de volgende voorzorgsmaatregelen te volgen:

  • Was de batterij niet.
  • Verwijder de batterij vóór het wassen (handwas of machinewas, zacht programma ≤ 30 °C).
  • Niet gebruiken op vochtige huid of samen met natte kleding.
  • De jas niet doorboren, insnijden of wijzigen.
  • Houd de jas buiten bereik van kinderen wanneer deze in werking is.
  • Gebruik de jas niet als je een pacemaker hebt, tenzij een arts anders adviseert.
  • Dompel de jas niet onder in water wanneer deze in werking is.
  • Gebruik de jas niet als je problemen hebt met huidgevoeligheid of ernstige doorbloedingsstoornissen, tenzij een arts dit adviseert.
  • Gebruik de jas niet als je open wonden of irritatie hebt op de contactzones.
  • Slaap of rust niet met de jas in werking.
  • Draag de jas niet onder te strakke kleding die de luchtcirculatie kan belemmeren of de verwarmingszones kan samendrukken.
  • Laat kinderen, personen met een beperking of personen die de jas niet zonder hulp kunnen uittrekken de jas niet gebruiken, tenzij zij onder direct toezicht staan van een verantwoordelijke volwassene.
  • Gebruik de jas niet als de stroomkabel, batterij of jas beschadigd is.

SECTIE 23 – OVERMACHT
De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of niet-nakoming bij een onvoorzienbare en onvermijdbare gebeurtenis (natuurrampen, oorlog, pandemie, blokkering van transport enz.).

SECTIE 24 – BEËINDIGING
De Verkoper kan het account van de Klant schorsen of beëindigen bij schending van de Voorwaarden of vermoeden van fraude.
Alle contractuele verplichtingen die vóór de beëindiging zijn ontstaan, blijven daarna gelden.

SECTIE 25 – VOLLEDIGE OVEREENKOMST
Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de Klant en FLINTWRK. Elke afstand van recht of wijziging moet schriftelijk worden vastgelegd.

SECTIE 26 – TOEPASSELIJK RECHT
Deze Voorwaarden worden beheerst door Frans recht.
Bij een geschil wordt naar een minnelijke oplossing gezocht voordat juridische stappen worden ondernomen.
Als geen minnelijke oplossing wordt bereikt, zijn de Franse rechtbanken exclusief bevoegd.

SECTIE 27 – BLOCTEL-PROGRAMMA (TELEMARKETING)
In overeenstemming met artikel L.223-2 van de Franse consumentenwet wordt de Klant geïnformeerd over het recht om zich gratis te registreren op de bel-me-niet-lijst voor telefonische verkoop Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).
Als een telefoonnummer wordt verzameld, zal het nooit voor marketing worden gebruikt zonder uitdrukkelijke toestemming.

SECTIE 28 – CONTACTGEGEVENS
Voor vragen over deze Voorwaarden of verzoeken met betrekking tot je bestelling kun je contact met ons opnemen via:
support@flintwrk.com
Er is ook een contactformulier beschikbaar op onze contactpagina, die toegankelijk is via de footer van de website.

SECTIE 29 – KLANTENSERVICE
De klantenservice is beschikbaar voor alle vragen vóór en na het bestellen.
Verzoeken worden doorgaans binnen 24 tot 48 werkuren verwerkt.
Alle klachten moeten schriftelijk worden ingediend op het adres dat in Sectie 28 is vermeld.

SECTIE 30 – BEMIDDELING
Bij een geschil, en nadat de Klant zich eerst schriftelijk tot de klantenservice heeft gewend, kan de Klant als Consument kosteloos gebruikmaken van een bemiddelingsdienst. Bemiddeling is vrijwillig, maar wordt aanbevolen vóór elke gerechtelijke procedure.

SECTIE 31 – SCHEIDBAARHEID VAN BEPALINGEN
Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, wordt die bepaling in de grootst mogelijke mate toegepast en wordt het ongeldige deel geacht van de overeenkomst te zijn gescheiden zonder de geldigheid van de overige bepalingen aan te tasten.

SECTIE 32 – WIJZIGINGEN IN DE VOORWAARDEN
Wij behouden ons het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. De geldende versie is die welke van toepassing is wanneer de Klant de bestelling plaatst.
Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om deze pagina regelmatig op eventuele wijzigingen te controleren.

SECTIE 33 – INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
Alle content op de Website (teksten, beeldmateriaal, logo’s, video’s, grafische identiteit enz.) is beschermd door auteursrecht en behoort uitsluitend toe aan FLINTWRK.
Elke reproductie, verspreiding of exploitatie zonder schriftelijke toestemming is strikt verboden.

SECTIE 34 – GEBRUIK VAN DE WEBSITE
De Klant verbindt zich ertoe de Website in overeenstemming met de wet te gebruiken, de werking ervan niet te verstoren en niet te proberen zonder toestemming toegang te krijgen tot beschermde gedeelten.
Elke poging tot fraude leidt tot schorsing van de toegang en, waar van toepassing, tot juridische stappen.

SECTIE 35 – FRAUDEPREVENTIE
Om veiligheidsredenen kunnen bepaalde bestellingen worden gecontroleerd (controle van adres, identiteit en betalingsdocumentatie).
Bij vermoeden van fraude behoudt de Verkoper zich het recht voor de bestelling te annuleren en terugbetaling uit te voeren.

SECTIE 36 – AANVAARDING VAN DE VOORWAARDEN
Door een bestelling op de Website te bevestigen, bevestigt de Klant deze Algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden te hebben gelezen, begrepen en volledig te hebben aanvaard.

SECTIE 37 – TAALVERSIES
Deze Voorwaarden kunnen in meerdere talen worden vertaald. Bij verschil in interpretatie heeft de Franse versie voorrang.

SECTIE 38 – UPDATE
Deze Voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt in augustus 2026.