Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 1 gennaio 2026

1. Introduzione

Ci impegniamo a proteggere la tua privacy e a garantire la sicurezza dei tuoi dati personali. La presente informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando visiti il nostro Sito web, acquisti i nostri prodotti o utilizzi i nostri servizi. Utilizzando il nostro Sito web o i nostri servizi, acconsenti alla raccolta, all’utilizzo e alla divulgazione dei tuoi dati personali come descritto nella presente informativa sulla privacy. Se non accetti questa informativa sulla privacy, non utilizzare il nostro Sito web o i nostri servizi.

2. Titolare del trattamento

Ai sensi delle leggi applicabili in materia di privacy, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) ove applicabile, FLINTWRK è il titolare del trattamento. Email: privacy@flintwrk.com

3. Informazioni che raccogliamo

3.1 Informazioni che ci fornisci

Raccogliamo i dati personali che ci fornisci volontariamente quando:

Crei un account

Nome
Indirizzo email
Password (crittografata)
Data di nascita (se necessaria per la verifica dell’età)
Impostazioni dell’account

Effettui un ordine

Nome e indirizzo di fatturazione
Nome e indirizzo di consegna
Indirizzo email
Numero di telefono
Dati di pagamento (trattati da fornitori di servizi di pagamento terzi)
Dettagli dell’ordine e cronologia degli acquisti

Ci contatti

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Numero di telefono
Contenuto del messaggio
Qualsiasi altra informazione che scegli di fornire

Ti iscrivi alle comunicazioni di marketing

Indirizzo email
Nome (facoltativo)
Preferenze di comunicazione

Invii recensioni o contenuti utente

Nome o nome utente
Indirizzo email
Testo della recensione e valutazioni
Foto o video (se caricati)

3.2 Informazioni raccolte automaticamente

Quando visiti il nostro Sito web, raccogliamo automaticamente determinate informazioni sul tuo dispositivo e sulla tua attività di navigazione:

Informazioni su dispositivo e browser

Indirizzo IP
Tipo e versione del browser
Sistema operativo
Tipo di dispositivo (computer desktop, cellulare, tablet)
Risoluzione dello schermo
Preferenze linguistiche

Informazioni sull’utilizzo

Pagine visitate e contenuti visualizzati
Data e ora delle visite
Sito web o fonte di provenienza
Link su cui hai cliccato
Prodotti visualizzati e aggiunti al carrello
Ricerche
Durata della sessione e percorsi di navigazione

Informazioni sulla posizione

Posizione geografica approssimativa basata sull’indirizzo IP
Posizione precisa (solo se concedi l’autorizzazione)

3.3 Informazioni da terze parti

Possiamo ricevere informazioni su di te da fonti di terze parti, tra cui:

Fornitori di servizi di pagamento: Informazioni sulle transazioni da Stripe, Airwallex, PayPal e altri fornitori di servizi di pagamento
Vettori: Stato della consegna e informazioni di tracciamento
Fornitori di analisi: Dati aggregati sull’utilizzo e dati demografici
Piattaforme di social media: Se interagisci con noi sui social media o utilizzi funzionalità di accesso tramite social media
Servizi di prevenzione delle frodi: Informazioni per verificare l’identità e prevenire le frodi
Partner di marketing: Informazioni sulla tua interazione con le nostre campagne di marketing

3.4 Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie, web beacon, pixel e tecnologie di tracciamento simili per raccogliere informazioni sulla tua attività di navigazione. Per informazioni dettagliate sui cookie che utilizziamo e su come gestire le tue preferenze, consulta la nostra cookie policy.

4. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

4.1 Per fornire i nostri servizi

Elaborare ed evadere i tuoi ordini
Gestire il tuo account e le tue impostazioni
Comunicare con te in merito ai tuoi ordini e al tuo account
Fornire assistenza clienti e rispondere alle richieste
Elaborare i pagamenti e prevenire le frodi
Organizzare spedizione e consegna
Gestire resi e rimborsi

4.2 Per migliorare i nostri servizi

Analizzare modelli e tendenze di utilizzo
Svolgere attività di ricerca e sviluppo
Testare nuove funzionalità e nuove funzioni
Ottimizzare le prestazioni del Sito web e l’esperienza utente
Risolvere problemi tecnici

4.3 Per comunicare con te

Inviare conferme d’ordine e aggiornamenti sulla consegna
Rispondere alle tue domande e richieste
Inviare comunicazioni e aggiornamenti sui servizi
Inviare comunicazioni di marketing (con il tuo consenso)
Condurre sondaggi e richiedere feedback

4.4 Per marketing e pubblicità

Inviare email promozionali e newsletter (con il tuo consenso)
Mostrare annunci personalizzati
Realizzare campagne di marketing e iniziative promozionali
Analizzare l’efficacia del marketing
Effettuare retargeting dei visitatori con annunci pertinenti

4.5 Per sicurezza e prevenzione delle frodi

Verificare la tua identità
Rilevare e prevenire frodi, abusi e attività illecite
Proteggere la sicurezza dei nostri sistemi e delle nostre informazioni
Far rispettare i nostri termini e condizioni
Adempiere agli obblighi di legge

4.6 Per rispettare la legge

Rispettare leggi e regolamenti applicabili
Rispondere a richieste legali e ordinanze dei tribunali
Proteggere i nostri diritti e interessi legali
Risolvere controversie

5. Base giuridica del trattamento (GDPR)

Se ti trovi nell’Unione europea, nel Regno Unito o in un’altra giurisdizione con leggi sulla privacy equivalenti, trattiamo i tuoi dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche:

5.1 Necessario per l’esecuzione di un contratto

Il trattamento è necessario per eseguire il nostro contratto con te (ad esempio, per elaborare i tuoi ordini, fornire assistenza clienti e consegnare i prodotti).

5.2 Interessi legittimi

Il trattamento è necessario per i nostri legittimi interessi commerciali, ad esempio:

Migliorare i nostri prodotti e servizi
Analizzare utilizzo e tendenze
Prevenire le frodi e mantenere la sicurezza
Svolgere attività di marketing e pubblicità (laddove non basate sul consenso)
Gestire la nostra attività

Bilanciamo i nostri interessi legittimi con i tuoi diritti e le tue libertà e non tratteremo le tue informazioni quando i tuoi interessi prevalgono sui nostri.

5.3 Consenso

Il trattamento si basa sul tuo consenso esplicito, ad esempio per:

Comunicazioni di marketing
Cookie non necessari
Condivisione di informazioni con terze parti per finalità di marketing

Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento contattandoci o utilizzando la funzione di annullamento dell’iscrizione nelle nostre comunicazioni.

5.4 Obbligo legale

Il trattamento è necessario per adempiere agli obblighi di legge, come requisiti fiscali e contabili, l’obbligo di rispondere a richieste legali e requisiti di conformità normativa.

6. Come condividiamo le tue informazioni

Possiamo condividere i tuoi dati personali con le seguenti categorie di destinatari:

6.1 Fornitori di servizi

Condividiamo informazioni con fornitori terzi che svolgono servizi per nostro conto, tra cui:

Fornitori di servizi di pagamento: Stripe, Airwallex, PayPal e altri fornitori di servizi di pagamento per elaborare i pagamenti
Vettori: DHL, FedEx, UPS e altri vettori per evadere e consegnare gli ordini
Fornitori di hosting cloud: Per gestire il nostro Sito web e conservare le informazioni
Fornitori di servizi email: Per inviare email transazionali e di marketing
Fornitori di analisi: Google Analytics e servizi simili per analizzare l’utilizzo del Sito web
Strumenti di assistenza clienti: Per fornire il servizio clienti
Piattaforme di marketing: Per realizzare campagne di marketing e pubblicità
Servizi di prevenzione delle frodi: Per verificare l’identità e prevenire le frodi

Questi fornitori di servizi sono contrattualmente tenuti a proteggere le tue informazioni e a utilizzarle solo per le finalità per cui sono state divulgate.

6.2 Trasferimenti d’azienda

Se siamo coinvolti in una fusione, acquisizione, vendita di beni, fallimento o altra transazione commerciale, i tuoi dati personali possono essere trasferiti all’entità acquirente o al successore. Ti informeremo di qualsiasi trasferimento di questo tipo e di eventuali scelte che potresti avere in merito alle tue informazioni.

6.3 Requisiti legali e protezione

Possiamo divulgare le tue informazioni se siamo tenuti per legge a farlo, o in risposta a:

Procedimenti legali (citazioni, ordinanze del tribunale, controversie)
Richieste da parte di autorità pubbliche o autorità di contrasto
Protezione dei nostri diritti e interessi legali
Indagini su frodi, problemi di sicurezza o attività illecite
Protezione della sicurezza e dell’incolumità delle persone

6.4 Con il tuo consenso

Possiamo condividere le tue informazioni con terze parti quando hai espressamente acconsentito a tale condivisione.

6.5 Informazioni aggregate e anonimizzate

Possiamo condividere con terze parti informazioni aggregate, anonimizzate o de-identificate che non possono ragionevolmente essere utilizzate per identificarti, per finalità di analisi, ricerca e marketing.

7. Trasferimenti internazionali di dati

Abbiamo sede a Hong Kong e operiamo a livello internazionale. I tuoi dati personali possono essere trasferiti, conservati e trattati in paesi diversi dal tuo paese di residenza, tra cui Hong Kong, gli Stati Uniti, l’Unione europea e altre giurisdizioni in cui operano i nostri fornitori di servizi. Questi paesi possono avere leggi sulla protezione dei dati diverse da quelle del tuo paese. Quando trasferiamo i tuoi dati personali ad altri paesi, adottiamo misure adeguate per garantire che le tue informazioni siano protette in conformità alla presente informativa sulla privacy e alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

7.1 Trasferimenti di dati dall’UE

Se ti trovi nell’Unione europea o nel Regno Unito, garantiamo che i trasferimenti dei tuoi dati personali verso paesi al di fuori dell’UE/Regno Unito siano protetti da garanzie adeguate, come:

Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea
Decisioni di adeguatezza della Commissione europea
Altri meccanismi di trasferimento legalmente riconosciuti

Puoi richiedere una copia delle garanzie che utilizziamo per i trasferimenti internazionali contattandoci all’indirizzo privacy@flintwrk.com.

8. Periodo di conservazione

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, tra cui:

Informazioni dell’account: Finché il tuo account esiste, più un periodo ragionevole successivo, o per il tempo richiesto dalla legge
Dati di ordini e transazioni: Almeno 7 anni per finalità fiscali e contabili, o per il tempo richiesto dalla legge
Comunicazioni di marketing: Finché non annulli l’iscrizione o revochi il consenso
Documentazione dell’assistenza clienti: 3–5 anni, o per il tempo richiesto dalla legge
Dati di utilizzo del Sito web: Di norma 12–24 mesi, salvo che sia necessaria una conservazione più lunga

Quando non abbiamo più bisogno dei tuoi dati personali, li eliminiamo o li anonimizzamo in modo sicuro in conformità alle nostre linee guida sulla conservazione dei dati e alle leggi applicabili. Possiamo conservare alcune informazioni per periodi più lunghi quando richiesto dalla legge, per risolvere controversie, far rispettare i nostri accordi o per finalità commerciali legittime.

9. I tuoi diritti e le tue scelte

9.1 Accesso e portabilità dei dati

Hai il diritto di richiedere l’accesso ai dati personali che conserviamo su di te e di ricevere una copia delle tue informazioni in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico (portabilità dei dati).

9.2 Rettifica e aggiornamento

Hai il diritto di chiederci di correggere o aggiornare dati personali inesatti o incompleti. Puoi aggiornare le informazioni del tuo account accedendo al tuo account o contattandoci.

9.3 Cancellazione

Hai il diritto di chiederci di cancellare i tuoi dati personali in determinate circostanze, ad esempio:

Le informazioni non sono più necessarie per le finalità per cui sono state raccolte
Revochi il tuo consenso (laddove il trattamento sia basato sul consenso)
Ti opponi al trattamento basato su interessi legittimi
Le informazioni sono state trattate illecitamente
La cancellazione è richiesta dalla legge

Tieni presente che potremmo non essere in grado di cancellare le tue informazioni se siamo legalmente tenuti a conservarle o dobbiamo mantenerle per finalità commerciali legittime (ad esempio, per completare transazioni, adempiere a obblighi di legge o risolvere controversie).

9.4 Limitazione del trattamento

Hai il diritto di chiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati personali in determinate circostanze, ad esempio quando contesti l’esattezza delle informazioni o ti opponi al trattamento.

9.5 Opposizione al trattamento

Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali basato su interessi legittimi o per finalità di marketing diretto. Se ti opponi al marketing diretto, smetteremo di trattare le tue informazioni per tale finalità.

9.6 Revoca del consenso

Laddove il trattamento sia basato sul tuo consenso, hai il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.

9.7 Comunicazioni di marketing

Puoi scegliere di non ricevere comunicazioni di marketing:

Cliccando sul link «annulla iscrizione» nelle nostre email
Aggiornando le preferenze di comunicazione nelle impostazioni del tuo account
Contattandoci all’indirizzo privacy@flintwrk.com

Tieni presente che non puoi scegliere di non ricevere comunicazioni transazionali o relative ai servizi (come conferme d’ordine e aggiornamenti sulla consegna).

9.8 Cookie e tracciamento

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie tramite le impostazioni del browser o il nostro strumento per il consenso ai cookie. Per maggiori informazioni, consulta la nostra cookie policy.

9.9 Come esercitare i tuoi diritti

Per esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti, contattaci all’indirizzo privacy@flintwrk.com. Risponderemo entro il termine previsto dalla legge applicabile e potremo richiedere informazioni per verificare la tua identità prima di elaborare la tua richiesta.

9.10 Diritto di reclamo

Se ti trovi nell’Unione europea, nel Regno Unito o in un’altra giurisdizione con autorità per la protezione dei dati, hai il diritto di presentare un reclamo alla tua autorità di controllo locale se ritieni che abbiamo violato i tuoi diritti alla privacy. Le persone residenti nell’UE/Regno Unito possono contattare la propria autorità locale per la protezione dei dati. Un elenco delle autorità per la protezione dei dati dell’UE è disponibile all’indirizzo: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

10. Sicurezza delle tue informazioni

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi, divulgazioni, modifiche e distruzioni non autorizzati. Queste misure includono:

Crittografia dei dati in transito (SSL/TLS)
Crittografia dei dati sensibili a riposo
Autenticazione sicura e controllo degli accessi
Valutazioni e audit di sicurezza regolari
Formazione dei dipendenti su privacy e sicurezza
Procedure di risposta agli incidenti e notifica delle violazioni
Conformità al Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS)

Sebbene adottiamo misure ragionevoli per proteggere le tue informazioni, nessun metodo di trasmissione via internet o di archiviazione elettronica è completamente sicuro. Non possiamo garantire che le tue informazioni siano totalmente sicure. Sei responsabile di mantenere riservate le credenziali di accesso al tuo account e di tutte le attività che si svolgono sul tuo account. Avvisaci immediatamente se sospetti un accesso non autorizzato al tuo account.

11. Privacy dei minori

Il nostro Sito web e i nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore a 18 anni (o alla maggiore età nella loro giurisdizione). Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se hai meno di 18 anni, non utilizzare il nostro Sito web e non fornirci dati personali. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati personali da un minore senza il consenso dei genitori, adotteremo misure per cancellare tali informazioni. Se ritieni che abbiamo raccolto informazioni da un minore, puoi contattarci all’indirizzo privacy@flintwrk.com.

12. Siti web e servizi di terze parti

Il nostro Sito web può contenere link a siti web, servizi o applicazioni di terze parti che non possediamo o controlliamo. La presente informativa sulla privacy non si applica a siti web o servizi di terze parti. Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy di terze parti. Ti invitiamo a leggere le informative sulla privacy di tutti i siti web o servizi di terze parti che visiti o utilizzi.

13. Diritti sulla privacy in California (CCPA)

Se risiedi in California, hai determinati diritti ai sensi del California Consumer Privacy Act (CCPA):

13.1 Diritto di sapere

Hai il diritto di richiedere informazioni sulle categorie e sui dati personali specifici che abbiamo raccolto su di te, sulle fonti di tali informazioni, sulle finalità per cui vengono utilizzate e sulle categorie di terze parti con cui le condividiamo.

13.2 Diritto alla cancellazione

Hai il diritto di chiederci di cancellare i tuoi dati personali, fatte salve determinate eccezioni.

13.3 Diritto di opt-out dalla vendita

Non vendiamo i tuoi dati personali come definito dal CCPA. Se le nostre pratiche cambiano, aggiorneremo la presente informativa sulla privacy e ti daremo il diritto di opt-out dalla vendita.

13.4 Diritto alla non discriminazione

Hai il diritto di non subire un trattamento discriminatorio per aver esercitato i tuoi diritti ai sensi del CCPA.

13.5 Come esercitare i tuoi diritti

Per esercitare i tuoi diritti ai sensi del CCPA, contattaci all’indirizzo privacy@flintwrk.com. Verificheremo la tua identità prima di elaborare la tua richiesta.

14. Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare di tanto in tanto la presente informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nella tecnologia, nei requisiti legali o in altri fattori. Quando apportiamo modifiche, aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” all’inizio della presente informativa sulla privacy. Se apportiamo modifiche sostanziali alla presente informativa sulla privacy, ti informeremo:

Pubblicando un avviso sul nostro Sito web
Inviando un’email all’indirizzo associato al tuo account
Utilizzando altri metodi adeguati

Il tuo uso continuato del nostro Sito web o dei nostri servizi dopo la data di entrata in vigore dell’informativa sulla privacy aggiornata costituisce accettazione delle modifiche. Ti invitiamo a consultare regolarmente la presente informativa sulla privacy per rimanere informato su come proteggiamo le tue informazioni.