Politica di reso
90 giorni – soddisfatto o rimborsato
Acquista in totale tranquillità con la nostra garanzia di soddisfazione estesa e un servizio clienti rapido
⚖️
I tuoi diritti previsti dalla legge
Diritto di recesso (14 giorni): in conformità alla legge, hai 14 giorni dal ricevimento per restituire il prodotto senza indicarne il motivo. I costi di consegna originari vengono rimborsati. Il diritto di recesso può essere esercitato solo dalla data in cui il prodotto è stato consegnato.
Garanzia legale di conformità (2 anni): in caso di difetto di conformità, hai una garanzia legale di 2 anni che dà diritto alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso.
🛡️
Garanzia di soddisfazione di 90 giorni
Oltre ai tuoi diritti previsti dalla legge, puoi provare la tua giacca FLINTWRK per 3 mesi interi. Se non sei soddisfatto al 100 %, ti rimborsiamo.
Questa garanzia commerciale si aggiunge alle garanzie previste dalla legge e non le sostituisce.
✅ Condizioni di idoneità (garanzia di 90 giorni)
✓ 90 giorni dalla data di consegna
✓ Prodotto con etichette originali
✓ In condizioni nuove o leggermente usate
✓ Batteria inclusa nel reso
✓ L’imballaggio originale è preferibile (non obbligatorio)
⚠ Non lavato in caso di reso standard nell’ambito della garanzia di soddisfazione
ℹ️ Spedizione di reso: a carico del cliente (tranne in caso di prodotto difettoso)
ℹ️
Prodotto difettoso?
I prodotti con un difetto di fabbricazione sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni. Sono accettati anche dopo l’uso e il lavaggio, e copriamo noi la spedizione di reso.
📦 Come restituire il tuo ordine
1
Contatta il nostro team
Invia un’e-mail a support@flintwrk.com con il tuo numero d’ordine e il motivo del reso (facoltativo)
2
Ricevi le istruzioni
Ti invieremo l’indirizzo di reso e le istruzioni entro 48 ore
3
Imballa e spedisci
Inserisci la giacca e la batteria in un pacco imballato in modo sicuro. Conserva la ricevuta di spedizione.
4
Elaborazione e rimborso
Quando riceviamo il reso, ispezioniamo il prodotto ed effettuiamo il rimborso entro un massimo di 14 giorni
🔄 Cambio taglia
Hai ordinato la taglia sbagliata? Nessun problema! Puoi cambiarla entro 90 giorni.
Richiesta di cambio Immediatamente
Invio delle istruzioni per il reso Entro 48 ore
Spedizione della nuova taglia Quando il reso viene ricevuto
Tempo complessivo per il cambio 7-14 giorni
💡
Consiglio sulla taglia
Sei tra due taglie? Scegli la più grande, così puoi indossare più strati sotto. Consulta la nostra guida dettagliata alle taglie su ogni pagina prodotto.
💳 Tempi di rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, si applicano i seguenti tempi di rimborso in base al tuo metodo di pagamento:
Carta bancaria 3-5 giorni lavorativi
PayPal 24-48 ore
Bonifico bancario 5-7 giorni lavorativi
Apple Pay / Google Pay 3-5 giorni lavorativi
✅
Rimborso
Diritto di recesso (14 giorni): rimborso completo, inclusi i costi di consegna originari.
Garanzia di 90 giorni: rimborso del prodotto (esclusi i costi di consegna e di spedizione di reso).
❌ Annullamento dell’ordine
Vuoi annullare il tuo ordine?
✓ Annullamento immediato (politica interna – a condizione che l’ordine non sia ancora stato elaborato). Puoi richiedere l’annullamento entro un’ora dall’inserimento dell’ordine. Si tratta di un gesto commerciale di cortesia da parte di FLINTWRK, non di un obbligo legale. Se l’ordine è già stato elaborato o spedito, l’annullamento non è più possibile. Potrai quindi esercitare il diritto di recesso a partire dalla data di consegna.
ℹ️ L’ordine è stato elaborato? Puoi esercitare il diritto di recesso una volta che lo hai ricevuto
⚠️
L’ordine è già stato elaborato?
Se hai ricevuto l’e-mail di conferma dell’ordine, il tuo ordine è stato elaborato. Quando lo ricevi, hai 14 giorni per esercitare il diritto di recesso oppure 90 giorni per utilizzare la nostra garanzia di soddisfazione.
⚡ Casi particolari
Prodotto difettoso o danneggiato
In caso di difetto di fabbricazione o danno durante il trasporto:
- Scatta foto del prodotto e dell’imballaggio
- Contattaci a support@flintwrk.com (consigliato entro 48 ore per facilitare la gestione con il corriere)
- Un prodotto sostitutivo viene inviato rapidamente (in base alla disponibilità di magazzino)
- Oppure un rimborso immediato, se preferisci
- La spedizione di reso è coperta da FLINTWRK
Questo termine consigliato non limita i tuoi diritti ai sensi della garanzia legale di conformità (2 anni).
Reso della sola batteria
La batteria può essere restituita separatamente solo in caso di difetto coperto dalla garanzia legale. Per un reso standard, deve essere restituito l’intero set giacca + batteria.
Costi di spedizione di reso
La spedizione di reso è a carico del cliente, tranne in caso di prodotto difettoso. In quel caso, è coperta da FLINTWRK.
