Política de devoluciones
90 días – satisfecho o te devolvemos el dinero
Compra con total tranquilidad con nuestra garantía de satisfacción ampliada y un servicio de atención al cliente rápido
⚖️
Tus derechos legales
Derecho de desistimiento (14 días): De conformidad con la ley, dispones de 14 días después de la recepción para devolver el producto sin indicar ningún motivo. Los costes de entrega originales se reembolsan. El derecho de desistimiento solo puede ejercerse desde la fecha en que se entregó el producto.
Garantía legal de conformidad (2 años): En caso de falta de conformidad, dispones de una garantía legal de 2 años que te da derecho a reparación, sustitución o reembolso.
🛡️
Garantía de satisfacción de 90 días
Además de tus derechos legales, puedes probar tu chaqueta FLINTWRK durante 3 meses completos. Si no estás 100 % satisfecho, te devolvemos el dinero.
Esta garantía comercial se suma a las garantías legales y no las sustituye.
✅ Condiciones de elegibilidad (garantía de 90 días)
✓ 90 días desde la fecha de entrega
✓ Producto con etiquetas originales
✓ En estado nuevo o poco usado
✓ Batería incluida en la devolución
✓ El embalaje original es preferible (no obligatorio)
⚠ Sin lavar para una devolución estándar bajo la garantía de satisfacción
ℹ️ Envío de devolución: a cargo del cliente (excepto en caso de producto defectuoso)
ℹ️
¿Producto defectuoso?
Los productos con un defecto de fabricación están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 2 años. Se aceptan incluso después de su uso y lavado, y nosotros cubrimos el envío de devolución.
📦 Cómo devolver tu pedido
1
Contacta con nuestro equipo
Envía un correo electrónico a support@flintwrk.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución (opcional)
2
Recibe las instrucciones
Te enviaremos la dirección de devolución y las instrucciones en un plazo de 48 horas
3
Empaqueta y envía
Coloca la chaqueta y la batería en un paquete embalado de forma segura. Conserva el justificante de admisión.
4
Procesamiento y reembolso
Cuando recibamos la devolución, inspeccionaremos el producto y realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días
🔄 Cambio de talla
¿Pediste la talla equivocada? ¡No pasa nada! Puedes cambiarla en un plazo de 90 días.
Solicitud de cambio Inmediatamente
Instrucciones de devolución enviadas En un plazo de 48 horas
Nueva talla enviada Cuando se haya recibido la devolución
Tiempo total del cambio 7-14 días
💡
Consejo de talla
¿Entre dos tallas? Elige la más grande para que puedas llevar más capas debajo. Consulta nuestra guía de tallas detallada en cada página de producto.
💳 Plazos de reembolso
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, se aplican los siguientes plazos de reembolso según tu método de pago:
Tarjeta bancaria 3-5 días laborables
PayPal 24-48 horas
Transferencia bancaria 5-7 días laborables
Apple Pay / Google Pay 3-5 días laborables
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Reembolso
Derecho de desistimiento (14 días): reembolso íntegro, incluidos los costes de entrega originales.
Garantía de 90 días: reembolso del producto (excluidos los costes de entrega y de envío de devolución).
❌ Cancelación del pedido
¿Quieres cancelar tu pedido?
✓ Cancelación inmediata (política interna – siempre que el pedido aún no haya sido procesado). Puedes solicitar la cancelación en el plazo de una hora después de realizar el pedido. Esto es una deferencia comercial de FLINTWRK, no una obligación legal. Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, la cancelación ya no es posible. En ese caso, puedes ejercer el derecho de desistimiento desde la fecha de entrega.
ℹ️ ¿Se ha procesado el pedido? Puedes ejercer el derecho de desistimiento cuando lo hayas recibido
⚠️
¿El pedido ya ha sido procesado?
Si has recibido el correo electrónico de confirmación del pedido, tu pedido ha sido procesado. Cuando lo recibas, tienes 14 días para ejercer tu derecho de desistimiento o 90 días para utilizar nuestra garantía de satisfacción.
⚡ Casos especiales
Producto defectuoso o dañado
En caso de defecto de fabricación o daño durante el transporte:
- Haz fotos del producto y del embalaje
- Contacta con nosotros en support@flintwrk.com (recomendado en un plazo de 48 horas para facilitar la gestión con el transportista)
- Se enviará rápidamente un producto de sustitución (según disponibilidad de stock)
- O un reembolso inmediato si lo prefieres
- El envío de devolución lo cubre FLINTWRK
Este plazo recomendado no limita tus derechos en virtud de la garantía legal de conformidad (2 años).
Devolución solo de la batería
La batería solo puede devolverse por separado en caso de fallo cubierto por la garantía legal. En una devolución estándar, debe devolverse el conjunto completo de chaqueta + batería.
Costes de envío de devolución
El envío de devolución corre a cargo del cliente, excepto en caso de producto defectuoso. En ese caso, lo cubre FLINTWRK.
