FAQ FLINTWRK
Svarene du bør sjekke før du velger en oppvarmet jakke.
Opplevd varme, batteri, regn, størrelse, vask og retur: Alt som kan hindre et kjøp, skal være tydelig før du går til handlekurven.
Varmer den virkelig, eller er det bare en gimmick?
Ja, varmen er merkbar. Fordelen med FLINTWRK er at du har et ordentlig varmt plagg også når varmen er slått av, og kan legge til justerbar varme når kulden begynner å ta overhånd.
- Når varmen er av, er jakken fortsatt et isolerende lag for vinteren.
- Når den er på, tilfører den aktiv varme på nøkkelområdene.
- Du justerer intensiteten etter situasjonen: kald start, venting, gange eller hjemturen om kvelden.
Hvem passer FLINTWRK for?
For alle som vil ha det mer behagelig ute når vinterkulden blir plagsom: på bussholdeplassen, markedet eller uteserveringen, under utendørsarbeid, på tur, på vei ut om morgenen eller sent hjem.
Produktet kommer særlig til sin rett når kulden trenger inn til tross for en vanlig jakke: når du venter, når vinden kjøler, når du beveger deg mindre, eller når kvelden varer lenger enn planlagt.
Hvorfor ikke bare kle på seg flere lag?
Flere lag kan hjelpe, men det går fort ut over bevegelsesfrihet og komfort: trange skuldre, mindre frie armer og et antrekk som blir for klumpete til vanlig bruk.
Med FLINTWRK kan du bruke ett plagg til hverdags, med ekstra varme du slår på når kulden tar over.
Passer den på virkelig kalde dager?
Ja, det er nettopp poenget: Du har et ordentlig varmt lag for vinteren, og deretter justerbar varme når temperaturen synker, vinden tar seg opp eller du står stille.
På en kald dag, på reise, på tur, på et marked, på en uteservering eller under utendørsarbeid får du en ekstra komfortmargin som en vanlig jakke ikke kan regulere. I fjellet eller i svært utsatt vær velger du ganske enkelt modell og lag etter aktiviteten, som med alle tekniske plagg.
Når vil jeg virkelig merke forskjellen?
Forskjellen merkes særlig når kulden tar tak mens du beveger deg lite: når du venter ute, sitter stille, går sakte, kommer sent hjem eller sitter på en uteservering.
Hvis du allerede er i høy aktivitet, produserer kroppen naturlig varme. FLINTWRK er særlig nyttig så snart aktivitetsnivået synker.
Må varmen stå på hele dagen?
Det beste er å bruke varmen som en komfortinnstilling: Start på et høyere nivå for å bryte kuldefølelsen, og senk nivået når du blir varm igjen.
Slå den på når du begynner å kjenne kulden, øk intensiteten mens du venter, og senk den så snart komforten er tilbake.
Er plagget tungt eller stivt å ha på?
Målet er et plagg du kan bruke gjennom en vanlig dag: på reise, under ærender, på tur eller til lett utendørsarbeid. Batteriet legges i lommen som er laget for det, slik at det holder seg stabilt og ikke henger på utsiden.
Ønsker du svært diskret varme under en annen jakke, passer en oppvarmet vest bedre. Som hovedlag om vinteren gir en oppvarmet dunjakke eller parkas mer fylde og isolasjon.
Hva er forskjellen fra en vanlig dunjakke?
En vanlig dunjakke holder på varmen kroppen allerede produserer. En oppvarmet jakke tilfører en varmekilde du kan slå på når kulden setter inn eller du står stille.
Det er særlig nyttig i de frustrerende øyeblikkene der du er godt kledd, men venting, vind eller stillstand likevel gjør deg kald.
Er batteriet inkludert?
Når produktsiden oppgir «batteri inkludert», inneholder pakken et kompatibelt batteri, ladekabel og bruksanvisning. Det er viktig, fordi en oppvarmet jakke uten tydelig informasjon om batteriet gir en ubehagelig overraskelse ved levering.
Kan jeg bruke et oppvarmet plagg i regnet?
Lett og kortvarig regn er noe helt annet enn langvarig eksponering for kraftig regn. Avhengig av modellen beskytter enkelte materialer bedre mot vind eller fuktighet, men tilkoblingene må alltid holdes tørre.
Lad aldri et fuktig batteri, og ikke bruk en kabel, knapp eller et batteri som ser skadet ut. Ved kraftig eller langvarig regn bør du bruke et egnet ytterlag.
Hvor lenge varer batteriet?
Batteritiden avhenger av valgt nivå, utetemperaturen, vinden og hvordan du bruker jakken. Det beste er å starte på et høyere nivå for å bryte kuldefølelsen, og deretter senke nivået når du blir varm igjen.
Er batteriet i veien når man går eller sitter?
Det legges i lommen som er laget for det. Du vil merke at du bærer det, som med annet bærbart tilbehør, men det skal ikke dra i plagget eller henge på utsiden. Det tas ut før lading og vask.
Hvordan lader jeg batteriet?
Ta batteriet ut av plagget, koble det til med kabelen som følger med eller anbefales, og la det lade på et stabilt og tørt underlag.
Unngå å lade i en lomme, under et teppe eller i nærheten av en varmekilde. Batteriet skal alltid lades utenfor plagget.
Kan jeg bruke et annet batteri?
Bruk bare et batteri som er kompatibelt med modellen. Et batteri med feil format, feil kabel eller feil utgang kan gi ustabil varme, skade tilkoblingene eller gi en dårlig brukeropplevelse.
Hvis du allerede har en powerbank og er usikker, må du kontakte kundestøtte før du bruker den.
Kan jeg bruke plagget mens det lades?
Lad batteriet separat, og koble det til plagget igjen når det er ferdig ladet. Det er ryddigere, enklere og tryggere i bruk.
Hva gjør jeg hvis knappen ikke lyser?
Sjekk først tre enkle ting: at batteriet er ladet, at kabelen er riktig tilkoblet og at du holder av/på-knappen inne lenge nok dersom modellen krever det.
Hvis ingenting endrer seg, kan du kontakte oss med ordrenummeret, et bilde av det tilkoblede batteriet og en kort video av knappen. Da kan vi raskere finne ut om problemet skyldes ladingen, kabelen eller plagget.
Hvilken størrelse bør jeg velge?
Velg størrelsen du vanligvis bruker for en kroppsnær passform. Hvis du er mellom to størrelser eller ofte bruker en tykk genser under, bør du gå opp én størrelse.
Varmen merkes bedre når jakken sitter nær overkroppen uten å stramme.
Skal jakken være kroppsnær?
Ja, men den skal ikke sitte stramt. En for romslig passform skaper et luftlag som reduserer varmefølelsen. En for trang passform blir ubehagelig med en genser under.
Kan jeg bruke en genser under?
Ja. Med en tynn eller middels tykk genser kan du velge størrelsen du vanligvis bruker. Hvis du ofte bruker en tykk genser og allerede er mellom to størrelser, er det best å gå opp én størrelse.
Er passformen enkel å bruke til hverdags?
Målet med FLINTWRK er nettopp å unngå at plagget ser ut som synlig teknisk tilbehør. Jakken skal kunne brukes som en vanlig svart hverdagsdunjakke, med varmesystemet integrert på innsiden.
Hva gjør jeg hvis jeg er mellom to størrelser?
Hvis du ønsker en mer kroppsnær passform, velger du den minste. Hvis du ofte bruker en tykk genser eller foretrekker mer bevegelsesfrihet rundt skuldrene, går du opp én størrelse.
Du kan også se størrelsesguiden eller skrive til oss før kjøp med størrelsen du vanligvis bruker og høyden din.
Har alle modellene samme passform?
Hver modell sitter forskjellig: En dunjakke, fleecejakke, hettegenser og vest brukes ikke med samme passform. Riktig størrelse avhenger også av bruken: kroppsnær for å kjenne varmen, eller romsligere hvis du skal ha et lag under.
Hvilken størrelse bør jeg velge når plagget er en gave?
Det sikreste er å ta utgangspunkt i jakkestørrelsen personen bruker nå, ikke bare T-skjortestørrelsen. Hvis personen ofte bruker tykke gensere om vinteren, bør du velge alternativet som sitter minst stramt.
Er du i tvil, bør du ta vare på kjøpsbeviset og kontakte oss raskt dersom det blir nødvendig å bytte størrelse.
Hva om jeg foretrekker en løs passform?
Det er mulig, men varmen blir mindre direkte hvis plagget sitter for langt fra overkroppen. For en løsere stil bør du velge en modell som er laget som ytterlag, fremfor et plagg som skal sitte tett mot kroppen.
Hvordan vasker jeg et oppvarmet plagg?
Ta alltid ut batteriet før vask, lukk glidelåsene og følg anvisningene på plaggets etikett. La plagget tørke helt før du kobler til batteriet igjen.
Kan jakken tørkes i tørketrommel eller strykes?
Unngå tørketrommel, direkte stryking over de tekniske områdene og all sterk varme som ikke er angitt på etiketten. Lufttørking er det tryggeste valget.
Hva bør jeg gjøre før jakken legges bort i flere uker?
Lad batteriet moderat, oppbevar det separat på et tørt sted, og unngå å la jakken ligge sammenpresset under tunge gjenstander.
Hva gjør jeg hvis jakken ikke lenger varmer?
Sjekk først batterinivået og tilkoblingen, og deretter det valgte varmenivået. Hvis problemet fortsetter, kontakter du kundestøtte med ordrenummeret ditt og en kort video av kontrollknappen.
Hva gjør jeg hvis plagget har blitt vått i regnet?
Slå av varmen, ta ut batteriet så snart som mulig, og la alt tørke helt før du kobler det til igjen. Lad aldri et fuktig batteri, og ikke fortsett å bruke plagget hvis tilkoblingene virker våte.
Kan jeg vaske et oppvarmet plagg ofte?
Ja, hvis du følger anvisningene for modellen, men plagget skal ikke behandles som en helt vanlig collegegenser. Ta ut batteriet, beskytt kontaktene, unngå sterk varme og la plagget lufttørke.
Hvordan fjerner jeg en liten flekk uten å vaske hele plagget?
Bruk helst en myk, lett fuktig klut og rengjør bare det aktuelle området. Da unngår du en unødvendig full vask når plagget egentlig ikke er skittent.
Hvor finner jeg detaljerte vedlikeholdsanvisninger?
Vi har laget en egen side om vask og vedlikehold av oppvarmede plagg. Den gjennomgår de gode rutinene før vask, tørking, lading og oppbevaring.
Kan leveringen spores?
Ja, når bestillingen er sendt, får du en sporingslenke på e-post. Sjekk også søppelposten hvis du ikke ser e-posten etter at varen er sendt.
Kan jeg bytte hvis størrelsen ikke passer?
Kontakt oss med ordrenummeret, størrelsen du mottok og størrelsen du ønsker. Vi forklarer fremgangsmåten ut fra situasjonen din.
Hva er returfristen?
Du har 90 dager etter mottak til å be om retur hvis produktet ikke passer, i henhold til vilkårene på siden med refusjonsreglene.
Hva gjør jeg hvis jeg har bestilt feil modell?
Skriv til kundestøtte så raskt som mulig. Hvis bestillingen ennå ikke er behandlet, vil vi forsøke å rette den. Hvis den allerede er sendt, veileder vi deg om bytte eller retur.
Hvordan sporer jeg bestillingen min?
Du kan bruke siden for ordresporing med opplysningene du mottok på e-post. Hvis sporingen bruker tid på å bli aktiv, bør du vente på den første oppdateringen fra transportøren før du antar at sendingen har stoppet opp.
Kan jeg endre adressen etter at jeg har bestilt?
Kontakt oss umiddelbart. Hvis bestillingen ennå ikke er behandlet, vil vi forsøke å rette adressen. Hvis den allerede er overlevert til transportøren, er det ikke sikkert at adressen kan endres.
Hva gjør jeg hvis pakken står som levert, men ikke er å finne?
Sjekk først postkassen, vaktmesteren, naboen, hentestedet eller et sikkert leveringssted. Hvis du ikke finner pakken, kontakter du oss med ordrenummeret og et skjermbilde av transportørens sporing.
Hvordan bruker jeg angreretten eller ber om retur?
For en vanlig retur kan du lese refusjonsreglene. For å bruke angreretten benytter du den egne siden for å bruke angreretten.
Oppgi alltid navn, e-postadressen som ble brukt ved kjøpet og bestillingsreferansen. Uten disse opplysningene bruker kundestøtten ekstra tid på å finne bestillingen.
