Returpolicy
90 dager – fornøyd eller pengene tilbake
Handle helt trygt med vår utvidede tilfredshetsgaranti og raske kundeservice
⚖️
Dine lovfestede rettigheter
Angrerett (14 dager): I samsvar med loven har du 14 dager etter mottak til å returnere produktet uten å oppgi noen grunn. De opprinnelige leveringskostnadene refunderes. Angreretten kan bare utøves fra datoen produktet ble levert.
Rettslig garanti for samsvar (2 år): Ved manglende samsvar har du en rettslig garanti på 2 år som gir rett til retting, omlevering eller refusjon.
🛡️
90 dagers tilfredshetsgaranti
I tillegg til de lovfestede rettighetene dine kan du prøve FLINTWRK-jakken din i 3 hele måneder. Hvis du ikke er 100 % fornøyd, refunderer vi pengene dine.
Denne kommersielle garantien kommer i tillegg til de lovfestede garantiene og erstatter dem ikke.
✅ Vilkår for å være kvalifisert (90 dagers garanti)
✓ 90 dager fra leveringsdatoen
✓ Produkt med originale merkelapper
✓ I ny eller lett brukt stand
✓ Batteriet inkludert i returen
✓ Originalemballasje er ønskelig (ikke påkrevd)
⚠ Uvasket ved en vanlig retur under tilfredshetsgarantien
ℹ️ Returfrakt: dekkes av kunden (unntatt ved defekt produkt)
ℹ️
Defekt produkt?
Produkter med en produksjonsfeil er dekket av den rettslige garantien for samsvar på 2 år. De godtas selv etter bruk og vask, og vi dekker returfrakten.
📦 Slik returnerer du bestillingen din
1
Kontakt teamet vårt
Send en e-post til support@flintwrk.com med bestillingsnummeret ditt og årsaken til returen (valgfritt)
2
Motta instruksjonene
Vi sender deg returadressen og instruksjonene innen 48 timer
3
Pakk og send
Legg jakken og batteriet i en forsvarlig innpakket pakke. Ta vare på innleveringskvitteringen.
4
Behandling og refusjon
Når vi mottar returen, inspiserer vi produktet og gjennomfører refusjonen innen maksimalt 14 dager
🔄 Bytte av størrelse
Bestilte du feil størrelse? Ikke noe problem! Du kan bytte innen 90 dager.
Forespørsel om bytte Umiddelbart
Returinstruksjoner sendes Innen 48 timer
Ny størrelse sendes Når returen er mottatt
Samlet tid for byttet 7-14 dager
💡
Størrelsestips
Mellom to størrelser? Velg den største, slik at du kan bruke flere lag under. Se den detaljerte størrelsesguiden vår på hver produktside.
💳 Refusjonstider
Når returen din er mottatt og inspisert, gjelder følgende refusjonstider avhengig av betalingsmåten din:
Bankkort 3-5 virkedager
PayPal 24-48 timer
Bankoverføring 5-7 virkedager
Apple Pay / Google Pay 3-5 virkedager
✅
Refusjon
Angrerett (14 dager): full refusjon, inkludert de opprinnelige leveringskostnadene.
90 dagers garanti: refusjon av produktet (eksklusive leverings- og returfraktkostnader).
❌ Kansellering av bestilling
Vil du kansellere bestillingen din?
✓ Umiddelbar kansellering (intern policy – forutsatt at bestillingen ennå ikke er behandlet). Du kan be om kansellering innen én time etter at du la inn bestillingen. Dette er en kommersiell imøtekommelse fra FLINTWRK, ikke en rettslig forpliktelse. Hvis bestillingen allerede er behandlet eller sendt, er kansellering ikke lenger mulig. Du kan da utøve angreretten fra leveringsdatoen.
ℹ️ Er bestillingen behandlet? Du kan utøve angreretten når du har mottatt den
⚠️
Er bestillingen allerede behandlet?
Hvis du har mottatt e-posten med ordrebekreftelsen, er bestillingen din behandlet. Når du mottar den, har du 14 dager til å utøve angreretten eller 90 dager til å bruke tilfredshetsgarantien vår.
⚡ Særlige tilfeller
Defekt eller skadet produkt
Ved produksjonsfeil eller skade under transport:
- Ta bilder av produktet og emballasjen
- Kontakt oss på support@flintwrk.com (anbefalt innen 48 timer for å lette behandlingen overfor transportøren)
- Erstatningsprodukt sendes raskt (avhengig av lagerbeholdning)
- Eller umiddelbar refusjon hvis du foretrekker det
- Returfrakten dekkes av FLINTWRK
Denne anbefalte fristen begrenser ikke rettighetene dine etter den rettslige garantien for samsvar (2 år).
Retur av bare batteriet
Batteriet kan bare returneres separat ved en feil som dekkes av den rettslige garantien. Ved en vanlig retur må hele settet med jakke + batteri returneres.
Returfraktkostnader
Returfrakten dekkes av kunden, unntatt ved et defekt produkt. Da dekkes den av FLINTWRK.
